Waktu tunggu/ Waiting around time : Driver menunggu pada lokasi penjemputan atau pengantaran lebih dari 60 menit (termasuk bongkar muat barang) Pengiriman Pintu ke Pintu / Doorway to doorway : Lokasi pengantaran mengharuskan driver untuk masuk kedalam gedung, naik ke lantai atas, atau membawa barang dengan jarak >20 meter dari armada driver di p